משתמשי אייפון זועמים: תקלה בוואטסאפ מוחקת היסטוריה של שנים

מאז יום שישי האחרון, מתעוררת סערה בקרב משתמשי אייפון רבים בישראל בעקבות קריסות חוזרות ונשנות של אפליקציית וואטסאפ.

התופעה, שנמשכת כבר כמעט שלושה ימים, משבשת את חייהם של מאות אלפים בישראל, כאשר האפליקציה הפופולרית פשוט קורסת עם פתיחתה. חשוב להדגיש כי התקלה לא משפיעה על כל משתמשי האייפון, אך אצל מספר רב של אנשים הבעיה מתרחשת כאמור, מאז יום שישי בצהריים.

משתמשים רבים מנסים בדרכים שונות להחזיר את האפליקציה לפעולה תקינה, אך ללא הצלחה. ישנם משתמשים שניסו למחוק את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש או לעבור לשימוש בגרסת וואטסאפ ביזנס. עם זאת, לצערם, פעולות אלו גרמו בחלק מהמקרים לאובדן מוחלט של כל היסטוריית השיחות שלהם, דבר שהגביר את תחושת התסכול והזעם.

בין הניסיונות הנפוצים ביותר לתקן את הבעיה היו צעדים כמו עדכון מערכת ההפעלה, סגירה ופתיחה מחדש של האפליקציה, ואף מחיקת כל המידע השמור והתקנה מחדש של וואטסאפ מהחנות. אך פעולות אלו לא רק שלא פתרו את התקלה, אלא גם הובילו לאובדן מידע יקר ערך, כמו שיחות אישיות ועסקיות רבות שנים. כתוצאה מכך, רבים מוצאים את עצמם לא רק בנתק חברתי, אלא גם ללא גישה למידע חשוב שהיה שמור באפליקציה.

עד כה, וואטסאפ לא פרסמה כל הודעה רשמית בנוגע לבעיה או לתוכניות לפתרונה. גם אפל ישראל, שאמורה לספק מענה למשתמשים בישראל, שומרת על שתיקה, מה שמותיר את המשתמשים בחוסר ודאות מתסכל לגבי מה קורה ומתי צפוי פתרון. יש לציין כי מדובר באחת האפליקציות השימושיות ביותר בישראל, וכאשר היא קורסת, רבים נותרים מנותקים מהתקשורת היום-יומית שלהם, הן ברמה האישית והן ברמה העסקית.

בשלב זה, מומחים ממליצים שלא למחוק את האפליקציה ולא לבצע ניסיונות חוזרים לפתוח אותה, שכן הדבר עשוי להחמיר את המצב ואף לגרום לאובדן כל היסטוריית ההתכתבויות. ההמלצה הגורפת היא להמתין בסבלנות לעדכון שצפוי לצאת לחנות האפסטור, אשר ככל הנראה יפתור את התקלה. אך עד כה, לא ידוע מתי בדיוק יפורסם העדכון ומתי התקלה תתוקן סופית.

בינתיים, המצב יוצר תחושת תסכול עמוקה בקרב המשתמשים, שחשים כי הם מנותקים מהעולם בשל חוסר היכולת להשתמש בוואטסאפ – אמצעי התקשורת המרכזי עבור רבים מהם. הפגיעה אינה מסתכמת רק בתחום האישי, אלא גם במישור העסקי, כאשר עסקים רבים תלויים בוואטסאפ כדי לתקשר עם לקוחותיהם ולבצע פעולות יומיומיות.

לצד זה, נוצר גם זעם רב כלפי החברות הגדולות – הן וואטסאפ והן אפל – בשל חוסר התגובה הרשמית והיעדר עדכונים שוטפים על התקדמות הטיפול בתקלה. משתמשים רבים דורשים כעת תגובה מהירה ופתרון מיידי כדי להשיב את חייהם לתקינות.

באופן כללי, התקלה מציפה את התלות הרבה של הציבור בוואטסאפ ובטכנולוגיה הסובבת אותנו, ומראה עד כמה חיי היומיום שלנו מושפעים מפלטפורמות תקשורת דיגיטליות.